Gestion et régulation de conflits

Objectifs	Au terme de cette formation, l'apprenant sera en capacité de : Diagnostiquer la nature d'un conflit Repérer et anticiper une situation de conflit Identifier les parties prenantes (rôles, objectifs affichés et cachés...) Sélectionner, adapter, construire les bons outils Mettre en place des process de régulation des conflits
Public	Manager, animateur, gestionnaire d’équipe
Pré-Requis	Aucun pré-requis Dans le cas d’une formation en distanciel, ordinateur et connexion internet
Durée	7h00
Date – Planning - Accessibilité	1 journée de 7h00(+ 1h00 de pause déjeuner) à fixer avec le formateur et les participants sous 4 semaines au minimum et selon disponibilité Sous réserve d’un minimum de 4 participants
Lieu	Distancielparvisio conférence Présentiel – Locaux à définir
Coût	Formation inter entreprise Particulier : 400 € TTC par participant Entreprise : 500 € HT par participant (TVA : 20 %) Formation intra entreprise : Tarif disponible sur demande Formation individuelle : Tarif disponible sur demande
Nombre de participants	4 à 8 personnes Particulier, intra-entreprise ou inter-entreprises

Programme Pédagogique

Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle.

Dans l'idéal, en matière de conflits, il faudrait prévenir plus que guérir.

Face au conflit, par manque d’outils à sa disposition et surtout par méconnaissance du comportement à adopter, nous avons tendance à laisse souvent la situation se dégrader et s’enliser.

L’impact direct est ainsi une perte d’efficacité dans son équipe. Le manager doit ainsi faire face à ces situations difficiles tout en préservant la relation.

Au-delà des techniques, cette formation apportera au participant la capacité de réguler et de faire du conflit une réelle opportunité de progrès individuel et collectif.

Différencier problème, tension, crise et conflit

Un conflit, c’est quoi ?
Comment et pourquoi le conflit ?
Quelles sont les origines des conflits.
Les situations de conflits.
Comment se positionner après un conflit.

Quel comportement adopter pour sortir d’un conflit

Identifier l’impact de ce conflit sur soi
Maîtriser ses émotions
Identifier les acteurs impliqués dans le conflit
Clarifier la situation pour limiter les interprétations
Adopter une attitude d’ouverture pour rétablir la confiance.

Utiliser la régulation pour sortir d’un conflit

Présentation du modèle « ORF »
Mettre en place un processus de régulation.
Utiliser le partage de mise à plat des représentations.
Mise en place d’espaces temps de régulation programmés.

Vidéos

Echanges sur des conflits vécus par les participants : vos situations vécues, vos réussites, vos échecs.

Développer son autonomie par l’Intelligence Emotionnelle (IE)

Programme de formation

Formation Janvier 2021

Vendredis 08, 15 & 22 janvier - 14h à 18h

Samedis 09, 16 & 23 janvier - 09h à 13h

Objectifs	Savoir accueillir la richesse de ses émotions Améliorer sa relation à soi-même Développer sa confiance en soi Savoir comprendre et accompagner les émotions des autres Améliorer ses relations interpersonnelles Mieux se connaître pour développer son autonomie et son projet de vie
Public	Tout public
Pré-Requis	Aucun pré-requis Dans le cas d’une formation en distanciel, ordinateur et connexion internet
Durée	12h00
Date – Planning - Accessibilité	3 ½ journées de 4h00 à fixer avec le formateur et les participants sous 4 semaines au minimum et selon disponibilité Sous réserve d’un minimum de 4 participants Prochaines sessions : Les vendredis 15, 22 et 29 janvier 2021, de 14h00 à 18h00 Les samedis 16, 23 et 30 janvier 2021, de 09h00 à 13h00
Lieu	Distanciel par visio conférence Présentiel – Locaux à définir
Coût	Formation inter entreprise Particulier : 600 € TTC par participant Entreprise : 750 € HT par participant (TVA : 20 %) Formation intra entreprise : Tarif disponible sur demande Formation individuelle : Tarif disponible sur demande
Nombre de participants	4 à 8 personnes Particulier, intra-entreprise ou inter-entreprises

Programme Pédagogique

Notre éducation, les contraintes sociétales et professionnelles ont fait que nous nous sommes coupés de nous-même, programmés à répondre, voir à anticiper les besoins d’autrui avant même de satisfaire les nôtres.

Ce programme vise à vous accompagner à répondre à vos aspirations profondes en vous reconnectant à votre Être, et en développant l’accès à la connaissance de soi en tant qu’individu.

L’approche que nous proposons vous permettra d’identifier et de mieux comprendre vos besoins.

Au-delà des apports et des concepts théoriques c’est une mise en pratique sous forme d’ateliers pour apprendre à libérer votre plein potentiel.

Comprendre le concept d'Intelligence Emotionnelle

Qu’est-ce que l’intelligence ? Quelles sont les 9 types d’intelligence ?
Les émotions, comment peut-on les définir ?
L’histoire et la définition de l’Intelligence Emotionnelle.

Vidéos et échanges sur les émotions

Mieux gérer ses propres émotions et gagner en efficacité dans la vie professionnelle

Comment s’appuyer sur Les 5 piliers de l’Intelligence Emotionnelle.
Moi-même (Denis Rabeau) et l’Intelligence Emotionnelle.
L’Intelligence Emotionnelle dans le monde professionnel.
Illettrisme émotionnel et éducation de l’Intelligence Emotionnelle.
Identifier ses besoins fondamentaux

Établir le lien entre émotion et stress
Adopter la communication non violente
Exprimer ses émotions pour améliorer sa relation aux autres

Exercice d'application : décryptage des différentes émotions ressenties à partir de l'analyse de situations concrètes de chacun

Mieux se connaître pour mieux s’accepter

La recherche de mes valeurs
Qui suis-je aujourd’hui et qui veux-je être demain ?

Echanges d’expérience : Présentations croisées et partage sur les ressentis des réflexions individuelles

Construire sa propre identité et son autonomie

L’écologie de l’individu
Se connaître
S’écouter
S’assumer
Se relier
La confiance en soi

L’assertivité (savoir dire " non")

L’autonomie

Bilan individuel : Cartographie personnalisée de vos prochaines étapes (Feuille de route)

Vidéo : Cultiver son Intelligence Emotionnelle

Méthode pédagogique

Développement de concept et de théorie par le formateur et expérimentation afin d’intégrer la pratique d'une bonne Intelligence Emotionnelle.

Utilisation d’outils pédagogiques tels que constellations de mots, Intelligence Collective, Appreciative Inquiry, Co-développement, l’approche maïeutique…

Moyens pédagogiques

Le formateur : Denis Rabeau, coach professionnel certifié, praticien Appreciative Inquiry certifié, certifié en intelligence émotionnelle, attestation formation de bases en PNL, formation analyse transactionnelle TA101

Supports pédagogiques

Vidéos

Exercices sur l’Intelligence Emotionnelle

Travail de réflexion personnelle

Cartographie personnalisée de vos prochaines étapes (Feuille de route)

En distanciel : Utilisation de plateformes telles que Zoom, Teams ou Klaxoon

Modalités d’évaluation

Avant la formation

Test de connaissance sur l’Intelligence Emotionnelle.

Attentes des participants.

Intention des participants pour participer à cette formation.

En cours - Après la formation

Questionnaire d’évaluation des connaissances à la fin de la formation

Evaluation de la perception de soi

Accessibilité aux personnes en situation d’handicap
N’hésitez pas à nous contacter. Nous analyserons avec vous la meilleure formule de formation adaptée à votre situation. Retrouvez plus d’informations sur l’accès à la formation pour les personnes en situation d’handicap sur le site de l’AGEFIPH.

Nota :
- Ce programme général peut être adapté en fonction de l’étude de vos besoins.
- Tarif disponible pour une formation individuelle.

09/10/2020 - Rev.0

CULTIVER SON INTELLIGENCE EMOTIONNELLE (IE)

Objectifs	Savoir accueillir la richesse de ses émotions Savoir comprendre et accompagner les émotions des autres Améliorer ses relations interpersonnelles Donner les outils de l’Intelligence Emotionnelle aux dirigeants, décideurs, managers et individus dans leurs pratiques managériales et professionnelles.
Public	Tout public
Pré-Requis	Aucun pré-requis Dans le cas d’une formation en distanciel, ordinateur et connexion internet
Durée	6h00
Date – Planning - Accessibilité	1 journée de 6h00 (+ 1h30 de pause déjeuner) à fixer avec le formateur et les participants sous 4 semaines au minimum et selon disponibilité Sous réserve d’un minimum de 4 participants
Lieu	Distanciel par visio conférence Présentiel – Locaux à définir
Coût	Formation inter entreprise Particulier : 350 € TTC par participant Entreprise : 450 € HT par participant (TVA : 20 %) Formation intra entreprise : Tarif disponible sur demande Formation individuelle : Tarif disponible sur demande
Nombre de participants	4 à 8 personnes Particulier, intra-entreprise ou inter-entreprises

Programme pédagogique

Nos émotions, qu’on le veuille ou non, sont présentes en nous en permanence ! Qui dit Humain, dit EMOTIONS. Dans la vie privée ET professionnelle…

Au boulot, on nous a appris à laisser nos émotions à la porte, on met le couvercle sur la casserole ! On oublie ses émotions et, au final, on s’oublie…

L’approche que nous proposons vous permettra d’identifier et de mieux comprendre vos besoins.

Au-delà des apports et des concepts théoriques c’est une mise en pratique sous forme d’ateliers pour apprendre à maîtriser vos émotions et à composer avec les émotions des autres.

Comprendre le concept d'Intelligence Emotionnelle

Qu’est-ce que l’intelligence ? Quelles sont les 9 types d’intelligence ?
Les émotions, comment peut-on les définir ?
L’histoire et la définition de l’Intelligence Emotionnelle.

Vidéos et échanges sur les émotions

Mieux gérer ses propres émotions et gagner en efficacité dans la vie professionnelle

Comment s’appuyer sur Les 5 piliers de l’Intelligence Emotionnelle.
Moi-même (Denis Rabeau) et l’Intelligence Emotionnelle.
L’Intelligence Emotionnelle dans le monde professionnel.
Illettrisme émotionnel et éducation de l’Intelligence Emotionnelle.
Établir le lien entre émotion et stress
Adopter la communication non violente
Exprimer ses émotions pour améliorer sa relation aux autres

Exercice d'application : décryptage des différentes émotions ressenties à partir de l'analyse de situations concrètes de chacun

Bilan individuel : Cartographie personnalisée de vos prochaines étapes (Feuille de route)

Vidéo : Cultiver son Intelligence Emotionnelle

Méthode pédagogique

Développement de concept et de théorie par le formateur et expérimentation afin d’intégrer la pratique d'une bonne Intelligence Emotionnelle.

Utilisation d’outils pédagogiques tels QCM, Intelligence Collective, Appreciative Inquiry…

Moyens pédagogiques

Supports pédagogiques

Vidéos

Exercices sur l’Intelligence Emotionnelle

Travail de réflexion personnelle

En distanciel : Utilisation de plateformes telles que Zoom, Teams ou Klaxoon

Modalités d’évaluation

Avant la formation

Test de connaissance sur l’Intelligence Emotionnelle.

Attentes des participants.

Intention des participants pour participer à cette formation.

En cours - Après la formation

Questionnaire d’évaluation des connaissances à la fin de la formation

Accessibilité aux personnes en situation d’handicap
N’hésitez pas à nous contacter. Nous analyserons avec vous la meilleure formule de formation adaptée à votre situation. Retrouvez plus d’informations sur l’accès à la formation pour les personnes en situation d’handicap sur le site de l’AGEFIPH.

Nota :

Ce programme général peut être adapté en fonction de l’étude de vos besoins.
Tarif disponible pour une formation individuelle.

5 étapes pour s'engager concrètement dans une démarche Diversité & Inclusion

Objectifs	Imaginer une politique de Diversité & Inclusion dans l’organisation. Construire cette politique de Diversité & Inclusion suivant un processus qui permet à tous les participant.e.s de s’engager à titre collectif et individuel.le dans le déploiement de la D&I. Expérimenter une méthode flexible, invitant à rechercher ce qui est positif, générateur d’énergie et à explorer les champs du possible. Imaginer le futur de l’organisation et du collectif sur la base des réussites vécues.
Public	Organisations, entreprises, collectivités, associations... qui ont une volonté de faire évoluer les mentalités sur la Diversité & Inclusion.
Pré-Requis	Aucun pré-requis
Durée	14h00
Date – Planning - Accessibilité	2 journées de 7h00 (+ 1h00 de pause déjeuner) à fixer avec les formateurs et les participantes
Lieu	Présentiel – Locaux à définir
Coût	2 500 € HT par journée d’intervention de 2 formateur.trice.s hors location de local. 1 000 € HT pour la préparation de l’ingénierie de formation (réunion pour identifier besoins client, synthèse, customisation de la formation, adapter le déroulé au cas concret du client). Nous pouvons vous accompagner dans vos démarches de financement de cette formation.
Nombre de participants	Formation intra-entreprise 8 à 30 personnes. Dans le cadre d’un nombre de participant.es plus important, les formateur.trice.s pourront faire appel à des intervenants qualifiés et le tarif sera réajusté sur la base de la taille du groupe.

Programme Pédagogique

Vous souhaitez déployer une politique Diversité & Inclusion au sein de votre organisation ? Nous vous

proposons une approche innovante et hautement participative.

Que vous ayez déjà initié une démarche ou que vous souhaitiez en élaborer une, nous proposons des outils

et méthodologies nouvelles pour co-construire, faire vivre et faire grandir cette démarche. Dans un esprit

d'inclusion, d'ouverture et de collaboration, les actrices et acteurs de votre équipe mettront en place des

actions au service du collectif, pour un déploiement efficient de votre politique D&I.

Nous œuvrons pour l'excellence des équipes en accompagnant à la collaboration et à l'utilisation

"écologique" de vos forces et ressources.

Nous nous appuyons sur notre diversité : de genre, de génération, de culture, de parcours et de

compétences complémentaires.

Nous partageons la même vision de l'épanouissement de l'Humain dans sa globalité et une volonté de

mettre au service de vos projets nos expériences opérationnelles et expertises métier.

Notre démarche se base sur une méthode puissante d'accompagnement au changement, l'Appreciative

Inquiry, ainsi que sur nos valeurs communes telles que l'équilibre, l'agilité, le plaisir, la transparence et la

simplicité.

Envie de mettre en place un projet ambitieux et résolument positif pour booster la performance de votre

entreprise ? Nous sommes à votre écoute !

Définir les thèmes de travail en amont de la formation avec la Direction

Cadrer la méthode sur la base de “Trust le process” et de ce qu’ils vont vivre.

Comprendre les enjeux de la D&I

Inclure des éléments théoriques

Découverte avec tout le collectif

●Racontez les histoires et explorer les forces à partir des thèmes définis - Entretiens en binôme

●Réflexion, partages et synthèse en petits groupes

●Restitution en plénière

Imagination du rêve collectif

●Définir l’avenir en lien avec l’orientation et les thèmes définis

Partage des souhaits en sous-groupes

Création du rêve commun

Décision (Design) avec le collectif

A partir des souhaits élaborer des propositions d’actions

Déploiement (Destiny) avec le collectif à proposer en complément de la formation lors du débriefing

Définir les actions

Définir les owners pour mettre en œuvre les actions

Répartition des actions avec les groupes de déploiement

Vidéos, exercices pratiques et échanges en binômes, en sous-groupes et en plénières, marguerite

holomorphique, paperboard

Méthode Pédagogique

Développement du concept et de la théorie par les formateurs et expérimentation afin d’intégrer une

pratique inclusive en valorisant la diversité. Présentation des approches et mise en pratique immédiate.

Identification des thèmes et des orientations de travail.

Formation progressive en mode participatif.

Nombreuses mises en situation participatives et pragmatiques, échanges basés sur les expériences

professionnelles positives et sur les réussites des participant.e.s.

Utilisation d’outils pédagogiques tels QCM, Intelligence Collective, Intelligence Emotionnelle, travail en

petits groupes et en plénière...

Moyens pédagogiques

Le formateur : Denis Rabeau, coach professionnel certifié, praticien Appreciative Inquiry certifié, certifié en

intelligence émotionnelle, attestation formation de bases en PNL, formation analyse transactionnelle

TA101, RAJOUTER expérience pro management

La formatrice : Sarah Neumann, experte en changement, communication et égalité femme-homme,

praticienne Appreciative Inquiry certifiée, formée à la communication non violente et la théorie U,

professeure de judo ; 13 ans d’expérience en tant que manager de la TPE au grand groupe en France et en

Allemagne

Supports pédagogiques

Vidéos

Paperboard

Exercices en intelligence collective

Travail de réflexion personnelle, en petits groupes et en plénière.

En distanciel : La formation peut-être adaptée en digital.

Modalités d’évaluation

Avant la formation

Attentes des participants.

Intention des participants pour participer à cette formation.

En cours

Élaboration d’un projet commun sur la base des réussites et ressources

Après la formation

Questionnaire d’évaluation des connaissances à la fin de la formation

Accessibilité aux personnes en situation d’handicap
N’hésitez pas à nous contacter. Nous analyserons avec vous la meilleure formule de formation adaptée à votre situation. Retrouvez plus d’informations sur l’accès à la formation pour les personnes en situation de handicap sur le site de l’AGEFIPH.

Note :

Ce programme général peut être adapté en fonction de l’étude de vos besoins.

Formation en gestion et régulation de conflits

Objectifs	Au terme de cette formation, l'apprenant sera en capacité de : Diagnostiquer la nature d'un conflit Repérer et anticiper une situation de conflit Identifier les parties prenantes (rôles, objectifs affichés et cachés...) Sélectionner, adapter, construire les bons outils Mettre en place des process de régulation des conflits
Public	Manager, animateur, gestionnaire d’équipe
Pré-Requis	Aucun pré-requis Dans le cas d’une formation en distanciel, ordinateur et connexion internet
Durée	7h00
Date – Planning - Accessibilité	1 journée de 7h00(+ 1h00 de pause déjeuner) à fixer avec le formateur et les participants sous 4 semaines au minimum et selon disponibilité Sous réserve d’un minimum de 4 participants
Lieu	Distancielparvisio conférence Présentiel – Locaux à définir
Coût	Formation inter entreprise Particulier : 400 € TTC par participant Entreprise : 500 € HT par participant (TVA : 20 %) Formation intra entreprise : Tarif disponible sur demande Formation individuelle : Tarif disponible sur demande
Nombre de participants	4 à 8 personnes Particulier, intra-entreprise ou inter-entreprises

Programme Pédagogique

Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle.

Dans l'idéal, en matière de conflits, il faudrait prévenir plus que guérir.

Face au conflit, par manque d’outils à sa disposition et surtout par méconnaissance du comportement à adopter, nous avons tendance à laisse souvent la situation se dégrader et s’enliser.

L’impact direct est ainsi une perte d’efficacité dans son équipe. Le manager doit ainsi faire face à ces situations difficiles tout en préservant la relation.

Au-delà des techniques, cette formation apportera au participant la capacité de réguler et de faire du conflit une réelle opportunité de progrès individuel et collectif.

Différencier problème, tension, crise et conflit

Un conflit, c’est quoi ?
Comment et pourquoi le conflit ?
Quelles sont les origines des conflits.
Les situations de conflits.
Comment se positionner après un conflit.

Quel comportement adopter pour sortir d’un conflit

Identifier l’impact de ce conflit sur soi
Maîtriser ses émotions
Identifier les acteurs impliqués dans le conflit
Clarifier la situation pour limiter les interprétations
Adopter une attitude d’ouverture pour rétablir la confiance.

Utiliser la régulation pour sortir d’un conflit

Présentation du modèle « ORF »
Mettre en place un processus de régulation.
Utiliser le partage de mise à plat des représentations.
Mise en place d’espaces temps de régulation programmés.

Vidéos

Echanges sur des conflits vécus par les participants : vos situations vécues, vos réussites, vos échecs.

Programme de formation

Formation Janvier 2021

Vendredis 08, 15 & 22 janvier - 14h à 18h

Samedis 09, 16 & 23 janvier - 09h à 13h

Développer son autonomie par l’Intelligence Emotionnelle (IE)

Objectifs	Savoir accueillir la richesse de ses émotions Améliorer sa relation à soi-même Développer sa confiance en soi Savoir comprendre et accompagner les émotions des autres Améliorer ses relations interpersonnelles Mieux se connaître pour développer son autonomie et son projet de vie
Public	Tout public
Pré-Requis	Aucun pré-requis Dans le cas d’une formation en distanciel, ordinateur et connexion internet
Durée	12h00
Date – Planning - Accessibilité	3 ½ journées de 4h00 à fixer avec le formateur et les participants sous 4 semaines au minimum et selon disponibilité Sous réserve d’un minimum de 4 participants Prochaines sessions : Les vendredis 15, 22 et 29 janvier 2021, de 14h00 à 18h00 Les samedis 16, 23 et 30 janvier 2021, de 09h00 à 13h00
Lieu	Distanciel par visio conférence Présentiel – Locaux à définir
Coût	Formation inter entreprise Particulier : 600 € TTC par participant Entreprise : 750 € HT par participant (TVA : 20 %) Formation intra entreprise : Tarif disponible sur demande Formation individuelle : Tarif disponible sur demande
Nombre de participants	4 à 8 personnes Particulier, intra-entreprise ou inter-entreprises

Programme Pédagogique

Ce programme vise à vous accompagner à répondre à vos aspirations profondes en vous reconnectant à votre Être, et en développant l’accès à la connaissance de soi en tant qu’individu.

L’approche que nous proposons vous permettra d’identifier et de mieux comprendre vos besoins.

Au-delà des apports et des concepts théoriques c’est une mise en pratique sous forme d’ateliers pour apprendre à libérer votre plein potentiel.

Comprendre le concept d'Intelligence Emotionnelle

Qu’est-ce que l’intelligence ? Quelles sont les 9 types d’intelligence ?
Les émotions, comment peut-on les définir ?
L’histoire et la définition de l’Intelligence Emotionnelle.

Vidéos et échanges sur les émotions

Mieux gérer ses propres émotions et gagner en efficacité dans la vie professionnelle

Comment s’appuyer sur Les 5 piliers de l’Intelligence Emotionnelle.
Moi-même (Denis Rabeau) et l’Intelligence Emotionnelle.
L’Intelligence Emotionnelle dans le monde professionnel.
Illettrisme émotionnel et éducation de l’Intelligence Emotionnelle.
Identifier ses besoins fondamentaux

Établir le lien entre émotion et stress
Adopter la communication non violente
Exprimer ses émotions pour améliorer sa relation aux autres

Exercice d'application : décryptage des différentes émotions ressenties à partir de l'analyse de situations concrètes de chacun

Mieux se connaître pour mieux s’accepter

La recherche de mes valeurs
Qui suis-je aujourd’hui et qui veux-je être demain ?

Echanges d’expérience : Présentations croisées et partage sur les ressentis des réflexions individuelles

Construire sa propre identité et son autonomie

L’écologie de l’individu
Se connaître
S’écouter
S’assumer
Se relier
La confiance en soi

L’assertivité (savoir dire " non")

L’autonomie

Bilan individuel : Cartographie personnalisée de vos prochaines étapes (Feuille de route)

Vidéo : Cultiver son Intelligence Emotionnelle

Méthode pédagogique

Développement de concept et de théorie par le formateur et expérimentation afin d’intégrer la pratique d'une bonne Intelligence Emotionnelle.

Utilisation d’outils pédagogiques tels que constellations de mots, Intelligence Collective, Appreciative Inquiry, Co-développement, l’approche maïeutique…

Moyens pédagogiques

Supports pédagogiques

Vidéos

Exercices sur l’Intelligence Emotionnelle

Travail de réflexion personnelle

Cartographie personnalisée de vos prochaines étapes (Feuille de route)

En distanciel : Utilisation de plateformes telles que Zoom, Teams ou Klaxoon

Modalités d’évaluation

Avant la formation

Test de connaissance sur l’Intelligence Emotionnelle.

Attentes des participants.

Intention des participants pour participer à cette formation.

En cours - Après la formation

Questionnaire d’évaluation des connaissances à la fin de la formation

Evaluation de la perception de soi

Accessibilité aux personnes en situation d’handicap
N’hésitez pas à nous contacter. Nous analyserons avec vous la meilleure formule de formation adaptée à votre situation. Retrouvez plus d’informations sur l’accès à la formation pour les personnes en situation d’handicap sur le site de l’AGEFIPH.

Nota :
- Ce programme général peut être adapté en fonction de l’étude de vos besoins.
- Tarif disponible pour une formation individuelle.

09/10/2020 - Rev.0